Zásady ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť B2 Group LLC („my“, „nás“, „SalesFleet“) spracúva osobné údaje, keď navštívite salesfleet.ai alebo používate našu službu. Keďže našu službu ponúkame používateľom v EÚ/EHP a regióne DACH, spracúvame osobné údaje v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR/DSGVO). Naposledy aktualizované: September 2026.
1. Prevádzkovateľ
B2 Group LLC, 1309 Coffeen Ave, Sheridan, WY 82801, USA.
E-mail: [email protected] · Pozri aj naše Tiráž.
Prevádzkovateľ vs. sprostredkovateľ. Pri údajoch o návštevníkoch webovej stránky a držiteľoch účtov (napr. váš účet, fakturácia a používanie) sme prevádzkovateľom. Pri zákazníckych údajoch, ktoré držitelia účtov nahrajú do produktu (ich vlastní klienti, kontakty a záznamy o návštevách), konáme ako sprostredkovateľ v mene zákazníka a spracúvame ich iba podľa jeho pokynov a na základe zmluvy o spracúvaní údajov (čl. 28 GDPR). Tieto zásady opisujú naše spracúvanie ako prevádzkovateľa.
2. Čo spracúvame, prečo a na akom právnom základe
- Údaje serverových protokolov (IP adresa, dátum/čas, požadovaný zdroj, odkazujúca stránka, používateľský agent) — na prevádzku a zabezpečenie stránky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (náš oprávnený záujem na bezpečnej, fungujúcej službe).
- Údaje účtu (meno, e-mail, hašované heslo, organizácia, rola, preferencie) — na vytvorenie a prevádzku vášho účtu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy).
- Fakturačné údaje (úroveň predplatného, počet miest, stav platby) — spracúvané cez nášho poskytovateľa platieb (pozri §6). Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.
- Obsah zákazníckych/CRM údajov, ktorý nahráte (vaši klienti, kontakty, adresy, návštevy) — spracúvaný vo vašom mene ako sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní údajov. Právny základ medzi vami a vašimi dotknutými osobami určujete vy ako prevádzkovateľ.
- Komunikácia (napr. e-mail podpory alebo obchodu) — na zodpovedanie vašej požiadavky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.
- Súbory cookie / lokálne úložisko — nevyhnutne potrebné položky fungujú na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a výnimky ePrivacy pre „nevyhnutne potrebné“; nie nevyhnutné položky vrátane webovej analytiky fungujú len s vaším súhlasom, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a §25(1) TDDDG. Pozrite si našu Politiku súborov cookie.
- Štatistiky používania webovej stránky (zobrazené stránky, približný región zo skrátenej IP adresy, typ zariadenia a prehliadača, referrer) — len ak udelíte súhlas s analytikou, aby sme pochopili, ako sa webová stránka používa, a zlepšili ju. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Pozrite si §3 nižšie.
3. Súbory cookie, lokálne úložisko a webová analytika
Nevyhnutne potrebné súbory cookie a položky lokálneho úložiska (prihlasovacia relácia, ochrana pred CSRF, vaša téma a vaša voľba súborov cookie) fungujú bez súhlasu a tieto údaje nikdy neopúšťajú naše vlastné servery. Všetko ostatné funguje len ak s tým súhlasíte v lište súborov cookie. Úplné podrobnosti, doby uchovávania a spôsob ich správy nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom „Nastavenia súborov cookie“ v päte stránky; opätovne sa opýtame po 12 mesiacoch a prehliadač odosielajúci signál Global Privacy Control sa považuje za odmietnutie.
3.1 Google Analytics 4 (len so súhlasom)
S vaším súhlasom používame Google Analytics 4 prostredníctvom Google Tag Manager, služieb spoločností Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Používame ho na meranie dosahu a na zlepšovanie webovej stránky – nie na vytváranie reklamných profilov jednotlivcov. Právny základ: váš súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a §25 ods. 1 TDDDG; odvolanie kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti (čl. 7 ods. 3 GDPR). Kým neudelíte súhlas, na žiadny server Google sa neodosiela žiadna požiadavka, takže Google nedostáva žiadne údaje o vašej návšteve – ani vašu IP adresu.
Prevádzkujeme označovanie na strane servera: merací skript sa poskytuje z našej vlastnej subdomény s.salesfleet.ai na našom serveri v EÚ a namerané údaje sa dostanú na tento server predtým, než sa čokoľvek prepošle spoločnosti Google. Vašu IP adresu tam skrátime, takže Google nedostáva vašu úplnú IP adresu. Tým sa sprístupnenie spoločnosti Google znižuje, nie však úplne eliminuje; po preposlaní údaje spracúva Google podľa vlastných podmienok a Google koná ako prevádzkovateľ na vlastné účely vo vzťahu k týmto údajom.
3.2 Meranie konverzií (iba so súhlasom s Marketingom)
Iba ak navyše udelíte súhlas s účelom Marketing, meriame, ktorá z našich reklám viedla k registrácii alebo k dopytu. Na tento účel sa pri uzatvorení predplatného alebo odoslaní kontaktného formulára vaša e-mailová adresa zahashuje vo vašom prehliadači (SHA-256) a spolu s konverznou udalosťou sa prenáša výhradne tento odtlačok, aby ju bolo možné priradiť k skoršiemu kliknutiu na reklamu bez toho, aby bola vyzradená samotná adresa (Google to nazýva „rozšírené konverzie“). Nič také sa neprenáša, ak ste súhlasili iba s Analytikou, ani predtým, než súhlas vôbec udelíte, a na našej strane to nepoužívame na vytváranie vášho profilu. Kým je účel Marketing vypnutý, reklamné identifikátory sa navyše odstraňujú zo všetkého, čo odosielame („ads data redaction“). Právny základ: váš súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 25 ods. 1 TDDDG; kedykoľvek ho môžete odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke, s účinkom do budúcnosti (čl. 7 ods. 3 GDPR).
Analytika je obmedzená na našu verejnú webovú stránku. Prihlásená aplikácia (všetko pod /app), pozývacie odkazy a stránky návštev, ktoré otvárajú koncoví zákazníci našich zákazníkov z e-mailu, neobsahujú žiadnu analytiku, bez ohľadu na akýkoľvek súhlas udelený na webovej stránke. Obsah CRM zákazníkov sa nikdy nepoužíva na naše vlastné meranie.
4. Hosting
Webová stránka a aplikácia sú hostované na serveroch umiestnených v Európskej únii. Náš poskytovateľ hostingu spracúva údaje v našom mene na základe zmluvy o spracúvaní údajov a iba podľa pokynov.
5. Písma a mapy
Webové písma načítavame z fonts.bunny.net, služby na doručovanie písiem priateľskej k súkromiu a v súlade s GDPR, ktorá nenastavuje súbory cookie ani nevytvára profily používateľov. Mapové dlaždice sú poskytované z našej vlastnej infraštruktúry (samostatne hostovaný Protomaps/PMTiles); vaše používanie máp a polohy klientov sa nezdieľajú so žiadnym poskytovateľom máp tretej strany.
6. Platby (Stripe)
Platby za predplatné spracúva Stripe, Inc. (USA) ako náš spracovateľ platieb. Keď si predplatíte službu, platobné údaje, ktoré zadáte, zhromažďuje a spracúva Stripe podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov (stripe.com/privacy). Úplné čísla kariet v našich systémoch neuchovávame. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
7. E-mail
Posielame transakčné e-maily (napr. o účte, pozvánky a upozornenia na trasu/príchod, ktoré si nakonfigurujete). Organizácie môžu pripojiť vlastný SMTP server („priveďte si vlastný SMTP“), v takom prípade sa odchádzajúce e-maily doručujú cez tento server pod vašou kontrolou. Každý kontaktný e-mail obsahuje odhlásenie jedným kliknutím.
7.1 Kontaktný formulár
Ak použijete kontaktný formulár na našej stránke, spracúvame údaje, ktoré vyplníte — meno a pracovný e-mail, voliteľne spoločnosť, telefónne číslo a veľkosť tímu — spolu s vašou správou a zvolenou témou, výhradne na účel odpovede. Voliteľné polia sú úplne dobrovoľné. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak sa dopyt týka zmluvy alebo rokovania o nej, inak čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (náš oprávnený záujem odpovedať na dopyty). Dopyt sa neukladá v aplikácii a nezaraďuje sa do žiadnej databázy, mailing listu ani reklamného publika. Doručuje sa e-mailom do našej obchodnej schránky a uchováva sa tam len po dobu nevyhnutnú na vybavenie vašej žiadosti a na splnenie prípadných zákonných archivačných lehôt, potom sa vymaže. Na ochranu formulára pred automatizovaným zneužitím kontrolujeme skryté pole a podpísanú časovú pečiatku a obmedzujeme počet odoslaní z jednej IP adresy; nepoužívame žiadnu CAPTCHA ani službu tretej strany, takže použitie formulára nič neprezrádza mimo našich vlastných serverov.
8. Poskytovatelia služieb / sprostredkovatelia
Využívame malý počet sprostredkovateľov, ktorí konajú výlučne podľa našich pokynov a sú viazaní zmluvami o spracúvaní údajov: náš poskytovateľ hostingu v EÚ, Stripe (platby), náš poskytovateľ doručovania písiem (bunny.net) a – len tam, kde ste súhlasili s analytikou – Google Ireland Limited pre Google Analytics a Google Tag Manager. Osobné údaje nepredávame.
9. Medzinárodné prenosy údajov
Spoločnosť B2 Group LLC je usadená v Spojených štátoch. Ak sa osobné údaje prenášajú do USA alebo iných krajín mimo EÚ/EHP – k nám ako prevádzkovateľovi, do Stripe a (len s vaším súhlasom s analytikou) do Google LLC – opierame sa o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti pre EU–US Data Privacy Framework, na ktorom sa Stripe a Google LLC zúčastňujú, a o štandardné zmluvné doložky EÚ podľa čl. 46 GDPR spolu s doplňujúcimi opatreniami podľa potreby. Mali by ste vedieť, že orgány USA môžu za určitých podmienok pristupovať k údajom, ktoré uchovávajú poskytovatelia z USA, a že prenosu založenému na súhlase sa dá úplne vyhnúť odmietnutím analytiky. Kópia záruk je k dispozícii na požiadanie.
10. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na vyššie uvedené účely alebo ako vyžaduje zákon (napr. daňové/obchodné lehoty uchovávania pre fakturačné záznamy). Obsah účtu a zákaznícke údaje sa po skončení zmluvy vymažú alebo vrátia, s výhradou zákonných povinností uchovávania. Serverové protokoly sa uchovávajú len krátky čas na účely bezpečnosti a potom sa vymažú alebo anonymizujú.
11. Vaše práva (GDPR)
Za podmienok GDPR máte právo na: prístup (čl. 15), opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), obmedzenie (čl. 18), prenosnosť údajov (čl. 20) a namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch (čl. 21). Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti (čl. 7 ods. 3). Na uplatnenie týchto práv kontaktujte [email protected].
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte EÚ/EHP svojho bydliska, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.
12. Práva na súkromie v USA
V závislosti od vášho štátu bydliska v USA (napr. Kalifornia podľa CCPA/CPRA) môžete mať právo vedieť, na prístup, výmaz a na odmietnutie „predaja“ alebo „zdieľania“ osobných údajov. Osobné údaje nepredávame ani nezdieľame v zmysle definície týchto zákonov. Na uplatnenie akéhokoľvek takéhoto práva kontaktujte [email protected].
13. Deti
Naša služba je obchodným nástrojom určeným na profesionálne použitie a nie je určená deťom. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov.
14. Bezpečnosť
Na ochranu osobných údajov používame technické a organizačné opatrenia vrátane šifrovania prenosu (TLS), šifrovania citlivých tajomstiev v pokoji, izolácie nájomníkov, riadenia prístupu na základe rolí a viditeľnosti na úrovni riadkov. Žiadna metóda prenosu ani ukladania nie je na 100 % bezpečná, no na ochranu vašich údajov pracujeme s využitím postupov zodpovedajúcich štandardom odvetvia.
15. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať tak, aby odrážali zmeny našej služby alebo zákonné požiadavky. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke s dátumom „Naposledy aktualizované“ vyššie.
16. Kontakt a zmluva o spracúvaní údajov
S otázkami týkajúcimi sa ochrany osobných údajov, uplatnením vašich práv alebo žiadosťou o zmluvu o spracúvaní údajov (Auftragsverarbeitungsvertrag) pre firemných zákazníkov kontaktujte [email protected].