Πολιτική Απορρήτου
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η B2 Group LLC («εμείς», «εμάς», «SalesFleet») επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε το salesfleet.ai ή χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας. Επειδή προσφέρουμε την υπηρεσία μας σε χρήστες στην ΕΕ/ΕΟΧ και στην περιοχή DACH, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR/DSGVO). Τελευταία ενημέρωση: September 2026.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
B2 Group LLC, 1309 Coffeen Ave, Sheridan, WY 82801, USA.
E-mail: [email protected] · Δείτε επίσης το Νομικές Πληροφορίες μας.
Υπεύθυνος επεξεργασίας vs. εκτελών την επεξεργασία. Για τα δεδομένα σχετικά με τους επισκέπτες του ιστότοπου και τους κατόχους λογαριασμών (π.χ. τον λογαριασμό σας, τη χρέωση και τη χρήση), είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Για τα δεδομένα πελατών που οι κάτοχοι λογαριασμών ανεβάζουν στο προϊόν (τους δικούς τους πελάτες, επαφές και αρχεία επισκέψεων), ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του πελάτη και τα επεξεργαζόμαστε μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του και μια Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (Άρθρο 28 GDPR). Αυτή η Πολιτική περιγράφει την επεξεργασία μας ως υπεύθυνου επεξεργασίας.
2. Τι επεξεργαζόμαστε, γιατί και σε ποια νομική βάση
- Δεδομένα αρχείων καταγραφής διακομιστή (διεύθυνση IP, ημερομηνία/ώρα, ζητούμενος πόρος, παραπέμπων, user agent) — για τη λειτουργία και την ασφάλεια του ιστότοπου. Νομική βάση: Άρθρο 6(1)(στ) GDPR (το έννομο συμφέρον μας για μια ασφαλή, λειτουργική υπηρεσία).
- Δεδομένα λογαριασμού (όνομα, e-mail, κατακερματισμένος κωδικός πρόσβασης, οργανισμός, ρόλος, προτιμήσεις) — για τη δημιουργία και λειτουργία του λογαριασμού σας. Νομική βάση: Άρθρο 6(1)(β) GDPR (εκτέλεση σύμβασης).
- Δεδομένα χρέωσης (επίπεδο συνδρομής, θέσεις, κατάσταση πληρωμής) — επεξεργάζονται μέσω του παρόχου πληρωμών μας (βλ. §6). Νομικές βάσεις: Άρθρο 6(1)(β) και (γ) GDPR.
- Περιεχόμενο πελατών/CRM που ανεβάζετε (τους πελάτες, τις επαφές, τις διευθύνσεις, τις επισκέψεις σας) — επεξεργάζονται για λογαριασμό σας ως εκτελών την επεξεργασία βάσει μιας DPA. Η νομική βάση μεταξύ εσάς και των υποκειμένων των δεδομένων σας καθορίζεται από εσάς ως υπεύθυνου επεξεργασίας.
- Επικοινωνίες (π.χ. e-mail υποστήριξης ή πωλήσεων) — για να απαντήσουμε στο ερώτημά σας. Νομική βάση: Άρθρο 6(1)(β) ή (στ) GDPR.
- Cookies / τοπική αποθήκευση — οι απολύτως απαραίτητες καταχωρίσεις λειτουργούν βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ και της εξαίρεσης «απολύτως απαραίτητων» της ePrivacy· οι μη απαραίτητες καταχωρίσεις, συμπεριλαμβανομένων των αναλυτικών στοιχείων ιστού, λειτουργούν μόνο με τη συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο α) ΓΚΠΔ και §25 παρ. 1 TDDDG. Δείτε την Πολιτική Cookies μας.
- Στατιστικά χρήσης ιστότοπου (σελίδες που προβλήθηκαν, κατά προσέγγιση περιοχή από συντομευμένη διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, παραπέμπων ιστότοπος) — μόνο εάν συναινέσετε στα Αναλυτικά στοιχεία, για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και να τον βελτιώσουμε. Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο α) ΓΚΠΔ. Δείτε το §3 παρακάτω.
3. Cookies, τοπική αποθήκευση & αναλυτικά στοιχεία ιστού
Τα απολύτως αναγκαία cookies και οι καταχωρίσεις τοπικής αποθήκευσης (συνεδρία σύνδεσης, προστασία CSRF, το θέμα εμφάνισής σας και η επιλογή σας για τα cookies) λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση, και τα δεδομένα αυτά δεν εγκαταλείπουν ποτέ τους δικούς μας διακομιστές. Όλα τα υπόλοιπα λειτουργούν μόνο εάν συναινέσετε στο banner cookies. Πλήρεις λεπτομέρειες, διάρκειες ζωής και ο τρόπος διαχείρισής τους περιλαμβάνονται στην Πολιτική Cookies. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των «Ρυθμίσεων cookies» στο υποσέλιδο· ρωτάμε ξανά μετά από 12 μήνες, και ένα πρόγραμμα περιήγησης που αποστέλλει σήμα Global Privacy Control αντιμετωπίζεται ως άρνηση.
3.1 Google Analytics 4 (μόνο με συγκατάθεση)
Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 μέσω του Google Tag Manager, υπηρεσίες της Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) και της Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Το χρησιμοποιούμε για τη μέτρηση της απήχησης και για τη βελτίωση του ιστότοπου — όχι για τη δημιουργία διαφημιστικών προφίλ ατόμων. Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο α΄ ΓΚΠΔ και §25(1) TDDDG· ανάκληση ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον (άρθρο 7 παρ. 3 ΓΚΠΔ). Μέχρι να συναινέσετε, δεν υποβάλλεται κανένα αίτημα σε οποιονδήποτε διακομιστή της Google, επομένως η Google δεν λαμβάνει κανένα δεδομένο σχετικά με την επίσκεψή σας — ούτε καν τη διεύθυνση IP σας.
Λειτουργούμε ετικετοποίηση από πλευράς διακομιστή: το σενάριο μέτρησης παρέχεται από τον δικό μας υποτομέα s.salesfleet.ai στον διακομιστή μας εντός της ΕΕ, και τα δεδομένα μέτρησης φτάνουν σε αυτόν τον διακομιστή πριν προωθηθεί οτιδήποτε στην Google. Εκεί συντομεύουμε τη διεύθυνση IP σας, ώστε η Google να μην λαμβάνει την πλήρη IP σας. Αυτό μειώνει, αλλά δεν εξαλείφει, την αποκάλυψη προς την Google· μόλις προωθηθούν, τα δεδομένα υφίστανται επεξεργασία από την Google σύμφωνα με τους δικούς της όρους και η Google ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τους δικούς της σκοπούς όσον αφορά τα δεδομένα αυτά.
3.2 Μέτρηση μετατροπών (μόνο με συγκατάθεση για Μάρκετινγκ)
Μόνο εάν συναινέσετε επιπλέον στον σκοπό Μάρκετινγκ, μετράμε ποια από τις διαφημίσεις μας οδήγησε σε εγγραφή ή σε αίτημα. Για τον σκοπό αυτό, κατά τη σύναψη συνδρομής ή την υποβολή της φόρμας επικοινωνίας, η διεύθυνση email σας υποβάλλεται σε κατακερματισμό στο πρόγραμμα περιήγησής σας (SHA-256) και μαζί με το συμβάν μετατροπής μεταδίδεται αποκλειστικά αυτός ο κατακερματισμός, ώστε να μπορεί να αντιστοιχιστεί με προηγούμενο κλικ σε διαφήμιση χωρίς να αποκαλύπτεται η ίδια η διεύθυνση (η Google το ονομάζει «βελτιωμένες μετατροπές»). Τίποτα τέτοιο δεν μεταδίδεται εάν έχετε συναινέσει μόνο στα Στατιστικά, ούτε πριν δώσετε καθόλου συγκατάθεση, και από την πλευρά μας δεν το χρησιμοποιούμε για τη δημιουργία προφίλ σας. Όσο ο σκοπός Μάρκετινγκ είναι απενεργοποιημένος, τα διαφημιστικά αναγνωριστικά αφαιρούνται επιπλέον από οτιδήποτε αποστέλλουμε («ads data redaction»). Νομική βάση: η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) ΓΚΠΔ και § 25 παρ. 1 TDDDG· μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω των «Ρυθμίσεων cookies» στο υποσέλιδο, με ισχύ για το μέλλον (άρθρο 7 παρ. 3 ΓΚΠΔ).
Η ανάλυση περιορίζεται στον δημόσιο ιστότοπό μας. Η εφαρμογή με σύνδεση χρήστη (οτιδήποτε υπό το /app), οι σύνδεσμοι πρόσκλησης και οι σελίδες επίσκεψης που ανοίγουν οι τελικοί πελάτες των πελατών μας από ένα e-mail δεν περιέχουν καθόλου ανάλυση, ανεξάρτητα από οποιαδήποτε συγκατάθεση που έχει δοθεί στον ιστότοπο. Το περιεχόμενο CRM των πελατών δεν χρησιμοποιείται ποτέ για τη δική μας μέτρηση.
4. Φιλοξενία
Ο ιστότοπος και η εφαρμογή φιλοξενούνται σε διακομιστές που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ο πάροχος φιλοξενίας μας επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας βάσει μιας σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων και μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
5. Γραμματοσειρές & χάρτες
Φορτώνουμε γραμματοσειρές ιστού από το fonts.bunny.net, μια φιλική προς το απόρρητο, συμμορφούμενη με τον GDPR υπηρεσία παράδοσης γραμματοσειρών που δεν ορίζει cookies ούτε δημιουργεί προφίλ χρηστών. Τα πλακίδια χαρτών εξυπηρετούνται από την δική μας υποδομή (αυτοφιλοξενούμενο Protomaps/PMTiles)· η χρήση των χαρτών σας και οι τοποθεσίες των πελατών σας δεν κοινοποιούνται σε κανέναν τρίτο πάροχο χαρτών.
6. Πληρωμές (Stripe)
Οι πληρωμές συνδρομών διεκπεραιώνονται από την Stripe, Inc. (USA) ως πάροχος επεξεργασίας πληρωμών μας. Όταν εγγράφεστε, τα δεδομένα πληρωμής που εισάγετε συλλέγονται και επεξεργάζονται από τη Stripe βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου (stripe.com/privacy). Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών στα συστήματά μας. Νομική βάση: Άρθρο 6(1)(β) GDPR.
7. E-mail
Στέλνουμε συναλλακτικά e-mail (π.χ. λογαριασμού, προσκλήσεων και ειδοποιήσεων περιοδείας/άφιξης που διαμορφώνετε). Οι οργανισμοί μπορούν να συνδέσουν τον δικό τους διακομιστή SMTP («φέρτε το δικό σας SMTP»), οπότε τα εξερχόμενα e-mail παραδίδονται μέσω αυτού του διακομιστή υπό τον έλεγχό σας. Κάθε e-mail επικοινωνίας περιλαμβάνει διαγραφή εγγραφής με ένα κλικ.
7.1 Φόρμα επικοινωνίας
Εάν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που καταχωρίζετε — όνομα και εταιρικό email και, προαιρετικά, εταιρεία, τηλέφωνο και μέγεθος ομάδας — μαζί με το μήνυμά σας και το θέμα που επιλέγετε, αποκλειστικά για να σας απαντήσουμε. Τα προαιρετικά πεδία είναι εντελώς εθελοντικά. Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) ΓΚΠΔ όταν το αίτημά σας αφορά σύμβαση ή προσυμβατικές ενέργειες, διαφορετικά άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ (το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε αιτήματα). Το αίτημα δεν αποθηκεύεται στην εφαρμογή και δεν προστίθεται σε καμία βάση δεδομένων, λίστα αλληλογραφίας ή διαφημιστικό κοινό. Παραδίδεται ως email στο εταιρικό μας γραμματοκιβώτιο πωλήσεων και διατηρείται εκεί μόνο για όσο χρειάζεται για τον χειρισμό του αιτήματός σας και για τη συμμόρφωση με τυχόν νόμιμες προθεσμίες διατήρησης, μετά τις οποίες διαγράφεται. Για την προστασία της φόρμας από αυτοματοποιημένη κατάχρηση ελέγχουμε ένα κρυφό πεδίο και μια υπογεγραμμένη χρονοσήμανση και περιορίζουμε τον αριθμό υποβολών ανά διεύθυνση IP· δεν εμπλέκεται CAPTCHA ούτε υπηρεσία τρίτου, οπότε η χρήση της φόρμας δεν αποκαλύπτει τίποτα εκτός των δικών μας διακομιστών.
8. Πάροχοι υπηρεσιών / εκτελούντες την επεξεργασία
Χρησιμοποιούμε έναν μικρό αριθμό εκτελούντων την επεξεργασία που ενεργούν μόνο βάσει των οδηγιών μας και δεσμεύονται από συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων: τον πάροχο φιλοξενίας μας εντός ΕΕ, τη Stripe (πληρωμές), τον πάροχο παράδοσης γραμματοσειρών μας (bunny.net), και — μόνο εφόσον έχετε συναινέσει στην Ανάλυση — τη Google Ireland Limited για το Google Analytics και το Google Tag Manager. Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.
9. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
Η B2 Group LLC είναι εγκατεστημένη στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όπου δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διαβιβάζονται στις ΗΠΑ ή σε άλλες χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ — σε εμάς ως υπεύθυνο επεξεργασίας, στη Stripe, και (μόνο με τη συγκατάθεσή σας για την Ανάλυση) στη Google LLC — στηριζόμαστε στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το EU–US Data Privacy Framework, στο οποίο συμμετέχουν η Stripe και η Google LLC, και στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ βάσει του άρθρου 46 ΓΚΠΔ μαζί με συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτείται. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι οι αρχές των ΗΠΑ ενδέχεται υπό ορισμένες προϋποθέσεις να αποκτήσουν πρόσβαση σε δεδομένα που τηρούνται από παρόχους των ΗΠΑ, και ότι μια διαβίβαση βάσει συγκατάθεσης μπορεί να αποφευχθεί εντελώς εάν αρνηθείτε την Ανάλυση. Αντίγραφο των εγγυήσεων διατίθεται κατόπιν αιτήματος.
10. Διατήρηση
Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους παραπάνω σκοπούς ή όπως απαιτείται από τον νόμο (π.χ. περίοδοι φορολογικής/εμπορικής διατήρησης για αρχεία χρέωσης). Το περιεχόμενο λογαριασμών και πελατών διαγράφεται ή επιστρέφεται μετά τη λήξη της σύμβασης, υπό την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης. Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή διατηρούνται μόνο για σύντομο διάστημα για λόγους ασφαλείας και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
11. Τα δικαιώματά σας (GDPR)
Υπό τις προϋποθέσεις του GDPR, έχετε το δικαίωμα: πρόσβασης (Άρθρο 15), διόρθωσης (Άρθρο 16), διαγραφής (Άρθρο 17), περιορισμού (Άρθρο 18), φορητότητας δεδομένων (Άρθρο 20) και εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα (Άρθρο 21). Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον (Άρθρο 7(3)). Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε στο [email protected].
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, ιδίως στο κράτος μέλος της ΕΕ/ΕΟΧ της κατοικίας σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου της εικαζόμενης παράβασης.
12. Δικαιώματα απορρήτου στις ΗΠΑ
Ανάλογα με την πολιτεία διαμονής σας στις ΗΠΑ (π.χ. Καλιφόρνια βάσει του CCPA/CPRA), ενδέχεται να έχετε δικαιώματα γνώσης, πρόσβασης, διαγραφής και εξαίρεσης από την «πώληση» ή «κοινοποίηση» προσωπικών πληροφοριών. Δεν πουλάμε ούτε κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες όπως ορίζονται από αυτούς τους νόμους. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε τέτοιο δικαίωμα, επικοινωνήστε στο [email protected].
13. Παιδιά
Η υπηρεσία μας είναι ένα επαγγελματικό εργαλείο που προορίζεται για επαγγελματική χρήση και δεν απευθύνεται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών.
14. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης μεταφοράς (TLS), της κρυπτογράφησης ευαίσθητων μυστικών σε ηρεμία, της απομόνωσης ενοικιαστών, του ελέγχου πρόσβασης βάσει ρόλων και της ορατότητας σε επίπεδο γραμμής. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής, αλλά εργαζόμαστε για την προστασία των δεδομένων σας χρησιμοποιώντας πρακτικές βιομηχανικών προδιαγραφών.
15. Αλλαγές σε αυτή την Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την Πολιτική ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στην υπηρεσία μας ή νομικές απαιτήσεις. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» παραπάνω.
16. Επικοινωνία & DPA
Για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο, για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή για να ζητήσετε μια Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (Auftragsverarbeitungsvertrag) για επιχειρηματικούς πελάτες, επικοινωνήστε στο [email protected].